Masih suka deg-degan…...

Hampir genap tiga tahun, saya bekerja di bag.revenue assurance. Hampir tiga tahun pula, bukan jaminan apabila saya menghadapi komplain dari customer dan saya dapat bersikap biasa saja. Terutama dalam menghadapi customer asing yang tidak bisa berbahasa Indonesia, I must speaks in English. Padahal, bahasa inggrisku masih payah banget :(.

Untuk mengurangi kegugupan saya, sebelum saya menemui/menghubungi customer tersebut, saya akan mencari data tentang ybs secara detail, jika sudah, baru saya action. Hal itu juga saya lakukan untuk meminimalisir kemungkinan yang bisa saja terjadi.
Kalau sudah begitu, biarpun masih tetap ada rasa deg-deg’an tapi saya jadi pede untuk melakukan negosiasi secara langsung/tidak langsung.